قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : بنغازي.
اعلنت شركة - Impact Partners - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف كول سنتر.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : بنغازي.
وظائف بنغازي - وظائف موظف كول سنتر

المهارات:

- القدرة على متابعة قضايا العملاء حتى حلها بالكامل وضمان تقديم الخدمة بشكل ممتاز
- مهارات في التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتحويلها إلى حلول إيجابية
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب هادئ واحترافي لتحقيق رضاهم
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال باستخدام لغة واضحة وسهلة
- مهارات في استخدام الحاسوب لإدخال البيانات المتعلقة بالمكالمات ومتابعة الحالات

المهام:

- متابعة الحالات العالقة مع العملاء والرد على استفساراتهم في الوقت المناسب
- استخدام أدوات ووسائل التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم للعملاء
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء والمكالمات وحفظ السجلات بشكل دقيق
- التعامل مع المكالمات الطارئة وضمان تقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل المشاكل الفنية والإجابة عن استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.

القدرات المطلوبة

- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مجال خدمة العملاء ببنغازي - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة