قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة وظائف الكول سنتر بشركة Peak Technologies
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على توثيق المعلومات بوضوح ودقة في النظام الإلكتروني المتاح
- مهارات في استخدام أدوات CRM لتحسين خدمة العملاء بشكل دائم
- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل النتائج للعملاء والشركة
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات تحليل المشكلات واستخدام أساليب مبتكرة لحلها وتقديم الحلول الفعّالة للعملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل مستوى الرضا العام للعملاء
- متابعة حالات العملاء وتقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهونها على مدار الساعة
- التفاعل مع العملاء بحرفية لضمان حصولهم على تجربة مميزة مع الشركة
- ضمان تقديم استجابة سريعة وفعّالة لجميع المكالمات والطلبات الواردة من العملاء
- التعاون مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- انضم لينا وعيش تجربة عمل مليانة ابتكار وتقدم.
- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- استخدام التقنيات: المهارة في التعامل مع البرامج الحاسوبية والأدوات الرقمية المختلفة.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.

القدرات المطلوبة

- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.

مطلوب موظفين كول سنتر للعمل في 6 ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة