قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة التميز لتعيين منسق خدمات العملاء

المواصفات :

مقر الشركة في بلقاس - ولديها شواغر منسق خدمات العملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة لمشكلاتهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع الأطراف الداخلية والخارجية لضمان تقديم خدمات متميزة
- مهارات في التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والتواصل معهم بشكل مستمر
- مهارات في كتابة التقارير وتحليل البيانات المتعلقة بتجربة العملاء وتحسين الخدمة

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لآرائهم وتنفيذ اقتراحاتهم
- مراقبة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء وتقديم التغذية الراجعة لهم
- تحليل بيانات خدمة العملاء لتحديد الأنماط والاتجاهات وتحسين العمليات
- التفاعل مع العملاء للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تقديم خدمة شاملة ومتكاملة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل

القدرات المطلوبة

- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.

فرص توظيف منسق خدمات العملاء في الشركة ببلقاس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر