قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة بلقاس - بشركة Trinity Group براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مساعد مدير خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- مهارات التفكير النقدي والتقييم المستمر لتحسين الإجراءات والسياسات المعمول بها
- مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع العملاء في حالات الضغط والعمل تحت مواقف صعبة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للتعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع

المهام:

- إدارة ومراقبة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة في جميع الأوقات
- التواصل مع الإدارات الأخرى لضمان توفير حلول سريعة للعملاء
- إجراء جلسات تدريبية بشكل دوري لتطوير مهارات فريق خدمة العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المعلقة بطريقة احترافية وسريعة
- العمل على تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء وزيادة مستوى الولاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.

القدرات المطلوبة

- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- احصل على راتب مميز ومكافآت تعزز مسيرتك المهنية.

مطلوب مساعد مدير خدمة العملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة