قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الريادة التقنية لإضافة شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى خدمة عملاء بموقع بلقاس.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات القيادة والتوجيه لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نضمن تقديم فرص للتطوير المهني تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تبحث عن تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والخدمة
- مهارات في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة مهنية ومهذبة
- إلمام تام بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل وحل المشكلات بكفاءة
- القدرة على استخدام تقنيات دعم العملاء الحديثة مثل الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق وسريع

المهام:

- تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان متابعة دقيقة للمشاكل والحلول
- تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- العمل على تحسين رضا العملاء من خلال تقديم تجربة عملاء ممتازة
- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات شراء مدروسة بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

القدرات المطلوبة

- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين
- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.

مطلوب خدمة عملاء للعمل عن بعد ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة