قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Synergy Dynamics عن وجود وظائف شاغرة في تخصصات التسويق لتحقيق أهداف ممثل خدمة العملاء بموقع بلقاس.

نرغب في إضافة ذوي خبرة لديهم القدرة على التفكير النقدي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
سوف نوفر فرص لتطوير المهارات مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة المحادثات والرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات تنظيم الوقت لإتمام المهام المختلفة بكفاءة وبدون تأخير
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والصبر في التعامل مع العملاء الغاضبين
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع استفسارات العملاء بمرونة وسرعة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للاستجابة للاستفسارات وحل المشكلات
- الحفاظ على سجل دقيق للتعاملات مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء الكامل
- تسجيل تفاصيل المكالمات أو المحادثات مع العملاء بدقة ضمن نظام إدارة علاقات العملاء
- التعامل مع طلبات العملاء ومعالجة الشكاوى بفعالية لضمان رضا العملاء التام
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة