قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُبشّر الأفق الجديد عن فتح باب التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء بموقع بلقاس.

نبحث عن موهوبين في في مجال التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على التواصل الفعال, خبرة سابقة في البرمجيات.
أيضاً نرغب في حسن الإدارة.
نؤكد تقديم بيئة عمل مثيرة مثل فرص عمل مرنة.

إذا كنت مهتماً بـ الانضمام إلى فريقنا, نرجو منك مشاركة معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على تقديم استجابة سريعة وفعالة لحالات الطوارئ أو المشكلات التي قد تظهر
- قدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء والعمل على حلها بسرعة
- القدرة على العمل تحت الضغط وإنجاز المهام في الوقت المحدد
- المرونة في التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بطريقة احترافية
- مهارات التواصل الشفوي الجيد مع العملاء لتقديم الدعم المناسب

المهام:

- توثيق الملاحظات الخاصة بكل عميل وإرسالها إلى الأقسام المعنية
- متابعة القضايا المعقدة والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحسين العمليات الحالية لضمان تجربة عملاء أفضل وأكثر فعالية
- تدريب الزملاء الجدد في قسم خدمة العملاء وتعليمهم المهارات الأساسية

الانشطة الوظيفية

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته

القدرات المطلوبة

- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بدون تأمينات ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة