قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر مساعد خدمة عملاء ببلقاس جديدة 2024 من Elevation Hub بمدينة بلقاس
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شرط السكن بمدينة بلقاس

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الشكاوى من العملاء بطريقة احترافية
- مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي لتقديم حلول مناسبة لكل حالة
- الإلمام بأساسيات الأمن السيبراني لحماية معلومات العملاء والحفاظ على الخصوصية
- التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي واحترافي مع الحفاظ على نبرة ودودة ومهذبة
- القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتوازي مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان رضا العملاء

المهام:

- متابعة مع العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم الكامل عن الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة في استخدام المنتج أو الخدمة
- توجيه العملاء إلى الموارد المتاحة عبر الإنترنت أو الأدلة التي قد تساعد في حل مشكلاتهم
- تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء بدقة في قاعدة البيانات لمتابعتها لاحقًا
- التدريب المستمر على الأنظمة الجديدة والبرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتيح الشركة مرونة في الحضور والانصراف.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.

مساعد خدمة عملاء عبر الإنترنت ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة