قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقول Velocity Innovations عن فرص شغل في مجالات التخصص.

ندور على شخصيات طموحة للمساهمة في موظف خدمة العملاء في بلاد بلقاس.

نحتاج إلى يكون عندهم خبرة حل المشاكل لضمان نجاح المؤسسة.

لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة في, معرفة بـ المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
كذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم حوافز تنافسية مثل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة للانضمام لنا, نحن ننتظر بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوفير إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات تنظيمية عالية لضمان تسليم المهام والردود في الوقت المحدد
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المتبادل مع الزملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء ورضا العملاء للمساعدة في تحسين الأداء
- متابعة ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات لتحسين جودة الخدمة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بشكل فعال يضمن رضا العميل
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح في الوقت المحدد
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة

القدرات المطلوبة

- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة