قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمات عملاء ببلقاس جديدة 2024 من النجاح الذهبي في بلقاس
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة بلقاس

المهارات:

- القدرة على إدارة محادثات العملاء بشكل احترافي والتعامل مع استفساراتهم بفعالية
- مهارات تنظيمية قوية لتتبع استفسارات العملاء ومتابعة الحالات المفتوحة حتى حلها
- القدرة على استخدام تقنيات متعددة للتواصل مع العملاء مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم لتقديم أفضل الحلول الممكنة
- مهارات تفكير استراتيجي لتقديم حلول مبتكرة وسريعة تلبي احتياجات العملاء

المهام:

- العمل مع فرق أخرى لضمان أن العملاء يتلقون الخدمة المناسبة في الوقت المناسب وبأفضل جودة
- تسجيل وحفظ تفاصيل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء في النظام وتقديم الحلول الفعّالة لهم
- تنسيق مع فرق المبيعات والتسويق لضمان التناغم في تقديم الخدمات والعروض الخاصة بالعملاء
- المتابعة المستمرة لضمان تحديث معلومات العملاء في النظام وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربتهم
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول مستوى خدمة العملاء وجودة التعامل معهم

الانشطة الوظيفية

- التخطيط والتنظيم: يدير شغله بشكل منظم ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.

القدرات المطلوبة

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.

وظائف معهد ريادة الأعمال ببلقاس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر