قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء عن بعد للعمل بشركة Strategic Insights بالشروط :

- يفضل التواجد في بلقاس

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- القدرة على تنظيم وقت العمل بشكل مرن لتلبية احتياجات العملاء في أي وقت من اليوم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء ومساعدتهم عن بعد بكل كفاءة
- التمكن من التعامل مع التقنيات الحديثة مثل برامج الاتصال الصوتي والفيديو عن بعد
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مناسبة لاحتياجات العملاء بشكل يناسب سياسات الشركة
- القدرة على تقديم تقارير عن أداء الخدمة الرقمية وتحليل البيانات بشكل دوري

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مدروسة
- تحسين العمليات الرقمية لجعل التفاعل مع العملاء أكثر سلاسة وسرعة
- متابعة العملاء لضمان تقديم حلول مستمرة لمشاكلهم وتوفير تجارب إيجابية لهم
- تقديم تقارير يومية حول عدد التفاعلات مع العملاء وأداء الخدمة وتقديم حلول للمشاكل التي تم حلها
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمات المقدمة عن بعد

الانشطة الوظيفية

- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- نحن نقدر عملك الشاق برواتب مميزة وعلاوات مجزية.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

مطلوب موظفين خدمة عملاء عن بعد ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة