قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

الوفاء المتقدم نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمة عملاء
سوف يتم التعيين والالتحاق بالوظيفة بشكل فوري بعد الانترفيو بمقر الشركة - الراتب والبدلات والتامينات بعد المقابلة
قدم حالا

المهارات:

- مهارات في متابعة العمليات اليومية وتقديم تقارير شاملة عن أداء الخدمة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية ومرضية
- القدرة على إدارة الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال وسريع
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أفضل النتائج

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء من خلال المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- تسجيل جميع الملاحظات والتفاصيل المتعلقة بالعملاء لضمان دقة المعلومات
- متابعة حالة الطلبات والتأكد من تلبية جميع احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- تقديم المشورة للعملاء حول الخيارات المتاحة لهم وضمان تقديم الخدمة الأفضل
- تحسين الإجراءات والتدابير التي تساهم في رفع مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة مشاريع ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة