قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف استقبال وخدمة عملاء للعمل في شركة التميز الذهبي بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في بلقاس

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل احترافي
- إلمام بكافة منتجات وخدمات الشركة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على إدارة حجوزات العملاء وتنظيم مواعيدهم بشكل دقيق
- مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بسرعة

المهام:

- تسجيل بيانات العملاء وحفظها في النظام بشكل دقيق وآمن
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بالشركة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة داخل المنشأة بناءً على طلباتهم
- التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في إيجاد الحلول المناسبة لمشكلاتهم
- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء وحلها بطرق مبتكرة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.

القدرات المطلوبة

- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

مطلوب موظف استقبال وخدمة عملاء للعمل ببلقاس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر