قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - Trinity Edge .
المقر : بلقاس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء في بيئة عمل سريعة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء المتخصصة لتسهيل التواصل وحل المشكلات
- مهارات تنظيمية قوية لتنفيذ المهام المتعددة وضمان سير العمل بكفاءة
- معرفة إجراءات التعامل مع العملاء غير الراضين وضمان تقديم حلول ترضيهم

المهام:

- ضمان تقديم الخدمة للعملاء وفقاً للمعايير المحددة والالتزام بسياسات الشركة الخاصة بذلك.
- إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وتحليل نتائج الاستبيانات لتحديد مجالات التحسين
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء الذين يحتاجون إلى حل مشكلاتهم التقنية بشكل سريع
- تقديم التغذية الراجعة إلى الإدارة بشأن تحسين الخدمات بناءً على تعليقات العملاء
- تحديث سجلات العملاء بشكل دوري وتقديم تقارير عن الحالات والشكاوى المحلولة

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- تُعزز الخبرة العملية المتقدمة من فرص التوظيف وتقدير المرشح.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمات عملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة