قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Crescent Systems
تبحث الشركة عن موظف Call Center للعمل ببلقاس
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
فرصة العمل متاحة للجميع
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات التواصل الهاتفية مع العملاء بطريقة احترافية وسريعة لحل المشاكل
- مهارات تحليلية لتقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل المتكررة
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول مرضية لمشاكلهم
- القدرة على التعامل مع المكالمات الصعبة والعمل مع العملاء الغاضبين بشكل هادئ
- مهارات التفاوض مع العملاء لضمان تقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب

المهام:

- تسجيل وحفظ معلومات المكالمات ضمن النظام لضمان توثيقها بشكل دقيق
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية إذا لزم الأمر لمعالجة طلباتهم أو استفساراتهم
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء ومعالجة استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- تحديث وتعديل بيانات العملاء في قاعدة البيانات بشكل مستمر لضمان دقتها
- تقديم حلول للمشاكل التقنية والتوجيه للعملاء حول كيفية استخدامها بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- ركز على الجودة والإنتاجية بدل ما تركز على عدد ساعات العمل
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.

وظائف موظفين Call Center ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة