قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Zen Innovations بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في بلقاس

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على استخدام الأدوات والأنظمة الخاصة بالشركة لمعالجة طلبات العملاء بشكل فعال
- مهارات الاستماع النشط لفهم مشاكل العملاء بشكل دقيق وتقديم استجابة فورية
- الالتزام بمعايير الجودة لضمان تقديم خدمة متميزة تحقق رضا العملاء المستمر
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول مستوى الخدمة والمشاكل المحتملة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- مراقبة الخدمات المتاحة للعملاء والتأكد من تقديم خدمة ذات جودة عالية
- تقديم التوجيهات اللازمة للعملاء حول الاستخدام الأمثل للخدمات والعروض
- تنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- متابعة سجلات العملاء وتحليل بياناتهم لتقديم حلول مخصصة بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- يعرف كيف يعد تقارير أداء دقيقة ويوضح فيها النتائج
- بناء العلاقات يعني تعرف تكون علاقات مهنية قوية ومفيدة ليك
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة