قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Epic Growth , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على معالجة الطلبات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق وفي الوقت المناسب
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني وإيجابي
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لبحث واسترجاع المعلومات المطلوبة للعملاء بشكل سريع
- مهارات في تتبع أداء الخدمة والتأكد من تحسين الجودة بشكل مستمر

المهام:

- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات المتوفرة
- تقديم الدعم الفني للعملاء حول منتجات الشركة وتقديم التوجيهات المناسبة
- تسجيل المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام لضمان التواصل الدائم والمستمر معهم
- معالجة شكاوى العملاء وإيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف

الانشطة الوظيفية

- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة