قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الأجيال الساطعة
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للتوظيف في مدينة بلقاس
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بمرونة واحترافية
- مهارات العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المتاحة لتقديم الإجابات الدقيقة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

المهام:

- مراقبة مستوى رضا العملاء والتأكد من تحسين الأداء بشكل مستمر
- العمل على تحقيق أهداف الأداء والجودة المحددة للعملاء والخدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية بسرعة وكفاءة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والتفاعل مع العملاء بطريقة ودية وفعالة
- إجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- القدرة على التحليل المالي: يعرف يفهم الأرقام المالية وياخذ قرارات على أساسها

القدرات المطلوبة

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- تواصل معنا الآن وقم بملء نموذج التقديم بكافة المعلومات لضمان فرصتك.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء في سلطنة عمان ببلقاس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر