قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Dynamic Edge عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات في حل النزاعات والقدرة على تسوية المشاكل بطريقة ترضي جميع الأطراف
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- مرونة في التعامل مع مواعيد العمل المتغيرة وتلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بطريقة ودية وواضحة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المقدمة
- التفاعل مع عملاء جدد ومساعدتهم في التقديم على الخدمات أو المنتجات المتاحة
- تنظيم وتنسيق مواعيد الاجتماعات والمكالمات مع العملاء لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء
- متابعة وتوثيق كافة المحادثات مع العملاء وتحديث الأنظمة بمعلومات جديدة أو شكاوى
- إجراء استطلاعات رأي للعملاء لمعرفة مستوى رضاهم وتحليل النتائج لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- قدم طلبك الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع بياناتك.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة