قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في مدينة بلقاس لZenith Consulting
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والإجابة على استفسارات متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال لتتبع استفسارات العملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم التام
- القدرة على تقديم استشارات شاملة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- القدرة على فهم متطلبات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربتهم

المهام:

- تحديث البيانات المتعلقة بالعملاء داخل النظام بشكل دقيق ومنظم
- تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشاكل تقنية في المنتجات أو الخدمات
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي وسريع
- حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء بطريقة مرضية وفعالة
- متابعة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب الجذرية لها والعمل على حلها بشكل نهائي

الانشطة الوظيفية

- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر