قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Matrix Innovations .
المقر : بلقاس
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات قوية في التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل دقيق
- مهارات في التعامل مع البيانات وتحديث السجلات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق وسريع
- القدرة على توفير حلول مبتكرة للتحديات التي يواجهها العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على تقديم استشارات ومشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة لتلبية احتياجاتهم

المهام:

- إعداد التقارير الشهرية حول مستويات الخدمة ورضا العملاء وتحليل النتائج
- متابعة حالة العملاء بشكل دوري لضمان تحسين تجربتهم مع الخدمة
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي تواجه العملاء بشكل احترافي وسريع لضمان رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان تقديم الدعم المستمر لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء

القدرات المطلوبة

- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قطر ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة