قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Helix Holdings عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء بشكل مستمر
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم دعم فعال للعملاء
- مهارات استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)
- القدرة على إتمام المعاملات المالية للعملاء وضمان دقة العمليات
- إجادة التعامل مع العملاء وتقديم استشارات وحلول مناسبة لاحتياجاتهم

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم خدمة متميزة
- تقديم المساعدة للعملاء في إتمام المعاملات المالية وضمان دقة البيانات
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن لضمان رضاهم التام
- إدارة ملاحظات العملاء والعمل على تحسين خدمة العملاء بناءً على اقتراحاتهم
- تقديم تقارير للإدارة حول جودة الخدمة ومدى رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تطوير القدرة على تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء لتحقيق نتائج أفضل.
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- مراجعة السياسات الداخلية: تحديث وتطوير السياسات الداخلية بما يتماشى مع التغييرات.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح

القدرات المطلوبة

- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة