قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر التوسع إلى توظيف ذوي كفاءات عالية لتحقيق أهداف مدير خدمة العملاء في محافظة بلقاس.

نبحث عن مرشحين يتسمون بـ التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في المجال, مهارات في الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نوفر بيئة عمل محفزة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, نرغب في تلقي معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وحل المشاكل بطريقة مهنية
- التحليل المستمر لبيانات خدمة العملاء لتحديد مجالات التحسين
- إدارة فرق خدمة العملاء بشكل فعال وتحقيق أهداف الشركة
- الإلمام بالأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM)
- العمل على تطوير برامج تدريبية لتحسين مهارات الموظفين في التعامل مع العملاء

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء وحلها بكفاءة واحترافية للحفاظ على السمعة الجيدة للشركة
- التواصل مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- التفاعل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة لضمان تجربة إيجابية لهم
- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم الخدمة بجودة عالية لجميع العملاء
- تدريب موظفي خدمة العملاء وتوجيههم لضمان الأداء الأمثل

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.

القدرات المطلوبة

- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.

مطلوب مدير خدمة العملاء للعمل في شركة كبيرة ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة