قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تقول القيادة الساطعة إنها تبي تكمل فريقها في تخصص الادارة تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء في مدينة بلقاس.

نحتاج ذوي خبرة يتقنون العمل الجماعي لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, مستوى جيد في المهام الاساسية.
ومطلوب الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

عندنا مزايا مكافآت جيدة تشمل بيئة مرنة.

إذا كنت تظن أنك مناسب للانضمام لنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الفريق المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والشكاوى بشكل هادئ واحترافي لضمان رضا العملاء
- مهارات استماع قوية لفهم متطلبات العملاء بشكل دقيق واستجابة سريعة وفعالة
- مهارات التواصل الفعّال عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وتوصيات للتحسين المستمر
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لضمان سرعة وكفاءة الردود

المهام:

- الحفاظ على سجل دقيق لجميع تفاعلات العملاء مع ضمان تحديث بياناتهم بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم استشارات دقيقة حول الخدمات المتاحة
- تقديم دعم فني للعميل بشأن المنتجات والخدمات وتوجيههم لاستخدامها بالشكل الصحيح
- متابعة حالة الشكاوى والطلبات وضمان معالجتها بشكل فعال وفي الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن أداء الفريق وتوصيات للتحسين المستمر في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة ورواتب مجزية تضمن حياة كريمة.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالمنامة ببلقاس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر