قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Pinnacle Holdings , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- قدرة على إدارة الحسابات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بطريقة دقيقة وآمنة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بأدب واحترافية
- مهارات في استخدام برامج الحاسوب وبرامج خدمة العملاء بكفاءة عالية
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعال وسريع

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام الخدمات المتاحة بطريقة صحيحة
- التعامل مع الشكاوى الواردة من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- تحديد فرص لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء والعمل على تطويرها بشكل مستمر.
- تقديم الحلول الفعالة والملائمة لاحتياجات العملاء مع ضمان أعلى مستوى من الرضا

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.

القدرات المطلوبة

- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة