قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة بلقاس
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- معرفة شاملة بسياسات الشركة لتوجيه العملاء بشأن الإجراءات اللازمة لحل مشاكلهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع البرامج والأدوات الخاصة بخدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات الاستماع الجيد والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي

المهام:

- متابعة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء والتأكد من تنفيذ الحلول
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وحل مشاكلهم المختلفة
- مراقبة حسابات العملاء وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين تجربتهم مع الشركة
- العمل مع الفريق لضمان رضا العملاء وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل
- إدارة الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والرد عليها بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- يتحمل ضغط الشغل وينظم وقته بدون توتر.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.

القدرات المطلوبة

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة