قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء ببلقاس اليوم من Maverick Dynamics في بلقاس
الخبرة غير مطلوبة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة بلقاس

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية وفعّالة
- مهارات في تنظيم وترتيب الأولويات لضمان تنفيذ المهام بكفاءة في الوقت المحدد
- مهارات في العمل ضمن فريق والتنسيق مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط المرتبطة بخدمة العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء واحتياجاتهم لتحسين الخدمة
- متابعة مع العملاء لضمان تنفيذ الحلول وتلبية احتياجاتهم بشكل مستمر
- استخدام أنظمة الكمبيوتر للبحث عن المعلومات الدقيقة وتقديم الإجابات الملائمة للعملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في الحصول على الخدمات المطلوبة بشكل سريع وفعال
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معانا وكن جزء من المستقبل.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.

القدرات المطلوبة

- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر

موظف خدمة عملاء في مركز خدمة المواطن ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة