قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Evergreen Edge , متوفر اماكن لوظيفة موظف مركز اتصال , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية لضمان استجابة سريعة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات ومتابعة الطلبات بشكل منظم
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل تفاصيل المكالمات والطلبات الخاصة بالعملاء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل مشاكلهم
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الزملاء في قسم خدمة العملاء

المهام:

- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وتسجيل طلباتهم أو استفساراتهم بشكل دقيق
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- متابعة الطلبات ومواعيد الشحن للتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- التواصل مع العملاء لتوضيح المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو العروض الترويجية

الانشطة الوظيفية

- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم

القدرات المطلوبة

- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.

موظف مركز اتصال للتوظيف ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة