قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Insight Ventures عن فرص عمل جديدة في تخصصات الخدمات.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات لتحقيق أهداف موظف كول سنتر في مكان بلقاس.

نسعى لجذب شخصيات متميزة حل المشكلات لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ الوظائف المسندة اليه.
بالإضافة إلى ذلك الالتزام والإخلاص لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير مزايا جيدة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع أنظمة الهاتف والبرمجيات الخاصة بالكول سنتر لضمان تقديم خدمة متميزة
- مهارات في الحفاظ على موقف إيجابي واحترافي مع العملاء في جميع الأوقات بغض النظر عن الظروف
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر لإدخال بيانات العملاء وتتبع التفاعل مع الخدمات
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع لهم بتركيز لتقديم الدعم المناسب

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها بشكل مناسب
- متابعة التحديثات والأنظمة الجديدة لضمان تقديم أفضل خدمة لعملاء الكول سنتر
- العمل على تحسين تجربة العملاء وضمان توفير الخدمة بأعلى جودة وفي أسرع وقت
- إجراء مكالمات هاتفية للعملاء لتقديم الدعم والمساعدة في حل مشكلاتهم بشكل فعال
- الاستماع إلى استفسارات العملاء وفهم متطلباتهم لتقديم الحلول المناسبة بسرعة ودقة

الانشطة الوظيفية

- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة

القدرات المطلوبة

- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.

مطلوب موظفين كول سنتر ببلقاس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر