قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Epic Growth Co عن فرصة عمل مميزة في تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة مسمى وظيفي وظائف خدمة عملاء في مكان بلقاس.

نبحث عن محترفين ذوي الكفاءات في حل المشكلات لتعزيز أداء الفريق.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات العمل تحت الضغط, التفاوض والإقناع.
وبالتالي، نعرض بيئة عمل مرنة مثل تدريبات مهنية.

إذا كنت ترى نفسك تطوير مهاراتك, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الضغط والعمل في بيئة متعددة المهام
- مهارات التفاوض والتأثير لإرضاء العملاء وتلبية احتياجاتهم
- إجادة استخدام تقنيات خدمة العملاء الحديثة بما في ذلك أنظمة الحاسوب وبرامج CRM
- مهارات إدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة وفعالية
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- متابعة الطلبات وتأكيد وصول المنتجات في الوقت المحدد
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم الحلول السريعة والفعّالة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان توفير خدمة ممتازة
- تقديم التقارير اليومية حول تقدم العمل وحالة الطلبات

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة

القدرات المطلوبة

- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- يظهر احترامًا لأوقات العمل من خلال الالتزام الدائم بالمواعيد المحددة.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المجال ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة