قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة TrueVision Enterprises لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في بلقاس - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العميل والتفاعل معها بشكل ملائم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وإجابتهم بطريقة مهنية وواضحة
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل المشاكل وتحقيق نتائج مرضية للطرفين
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة ومتطلبة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم دعم فني للعملاء لضمان استفادتهم الكاملة من خدمات الشركة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل دقيق
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يتوافق مع سياسات الشركة

الانشطة الوظيفية

- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.

القدرات المطلوبة

- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة