قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن Optimum Growth عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مسؤول خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مسؤول خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف مسؤول خدمة العملاء - وظائف بلقاس .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ أو المشاكل المعقدة التي قد تواجه العملاء
- القدرة على تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء من خلال تقييم ملاحظاتهم واتخاذ الإجراءات اللازمة
- مهارات في الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وتحقيق رضاهم بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء

المهام:

- التأكد من تسليم المنتجات أو الخدمات للعملاء في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة
- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات
- تحسين جودة خدمة العملاء بشكل مستمر من خلال تطوير مهارات الفريق وتقديم التدريب المناسب
- إدارة جميع التفاعلات مع العملاء وتوثيقها في النظام لضمان الجودة في الخدمة المقدمة
- مساعدة العملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح وضمان تجربتهم الإيجابية

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة

القدرات المطلوبة

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام

مطلوب مسؤول خدمة العملاء للعمل في الشركة ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة