قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Global Reach Co عن حاجتها الى مسؤول خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات التواصل اللفظي والكتابي الممتازة لتقديم الدعم للعملاء بشكل واضح ومفهوم
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للرد على العديد من العملاء في وقت واحد
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء وتقنيات إدارة التذاكر بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة وفعالية لتحقيق رضاهم الكامل
- القدرة على تدريب وتوجيه الزملاء الجدد حول كيفية التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- معالجة الشكاوى من العملاء وتقديم حلول مرضية لهم بسرعة واحترافية
- توجيه العملاء إلى الأقسام المتخصصة في حال كانت الشكوى تتطلب معالجة إضافية
- الرد على الاستفسارات العامة المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وتقديم المشورة للعملاء
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل وأفضل ممارسات خدمة العملاء
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات المتعلقة بهم عند الضرورة

الانشطة الوظيفية

- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- رواتبنا تنافس الأفضل في السوق وتوفر لك بيئة مالية مريحة.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة