قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Frontline Innovations والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في بلقاس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم حلول مناسبة
- مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة المواعيد والاستفسارات بفعالية
- مهارات تواصل قوية مع العملاء والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات
- إلمام تام ببرامج الكمبيوتر والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال

المهام:

- حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة مع ضمان رضاهم الكامل
- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء في النظام وتحديثها بانتظام
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل دقيق واحترافي
- ترتيب المواعيد للعملاء والتأكد من الالتزام بالمواعيد المحددة
- متابعة شكاوى العملاء من خلال النظام وتقديم حلول للمشاكل التي يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمات ببلقاس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر