قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن Urban Insights عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف بلقاس .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء والمشاركة في تحسين تجربة العملاء
- الدافع الشخصي للعمل على تحسين مستوى الخدمة وتقديم أفضل تجربة للعملاء
- الصبر والتحمل في التعامل مع العملاء الغاضبين والقدرة على تحويل التجربة إلى إيجابية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء وتقديم الحلول التي تلبي احتياجاتهم
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع

المهام:

- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الحلول للتحقق من مدى رضاءهم وتقديم خدمة متفوقة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من استلامهم للمنتجات والخدمات المطلوبة في الوقت المحدد
- المساهمة في تطوير وتحسين عمليات الدعم بناءً على التغذية الراجعة من العملاء لتحسين الخدمة
- مراقبة استفسارات العملاء على منصات الدعم المختلفة وتقديم حلول سريعة وفعالة
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان تتبع كامل للطلبات والشكاوى

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- تخصص الوقت والجهد المناسب لكل شغلة عشان تخلصها بدون تأخير

القدرات المطلوبة

- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- عندك مهارة تبسيط الأفكار المعقدة وتخليها سهلة على الكل
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة