قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Bright Ideas Co إنها فاتحة باب التوظيف في تخصصات تخصص الشركة.

نبحث عن شخصيات ذكية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء مكان العمل مدينة بلقاس.

نحتاج لناس يتقنون التواصل لضمان نجاح الشركة.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, خبرة في التطبيقات التقنية.
بعد الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير بيئة عمل مريحة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات استخدام برامج الحاسوب المختلفة لإدارة البيانات ومعالجة الطلبات
- مهارات حل المشكلات لمساعدة العملاء في حل أي مشكلات يواجهونها بسرعة وفعالية
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والإجابة على الاستفسارات بوضوح
- القدرة على متابعة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مرضية للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية

المهام:

- تجهيز تقارير دورية حول رضا العملاء والمشاكل التي تم حلها لتحسين الأداء
- التعامل مع التحديات والمشاكل التي قد تظهر أثناء التواصل مع العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم لهم
- تنسيق الحلول المناسبة للعملاء عند مواجهتهم لمشاكل أو صعوبات في الخدمة
- تسجيل تفاعلات العملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة لتتبع حالاتهم وتحليل بياناتهم

الانشطة الوظيفية

- تُمنح زيادات الرواتب كحافز لتحقيق الأهداف الشخصية والمهنية.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.

القدرات المطلوبة

- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة