قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Radiance Corp , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة استفسارات وطلبات العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة وفعالية
- مهارات في التعامل مع التحديات اليومية المتعلقة بخدمة العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشكلات بشكل هادئ ومحترف

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن حالة طلبات العملاء والشكاوى التي تم حلها
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل مرضي من خلال التواصل المستمر
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل الأمثل
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وفعالة لمشاكلهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لحل المشكلات التقنية أو الاستفسارات

الانشطة الوظيفية

- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- يستفيد من كل فرصة: يعرف يلاقي الفرص حتى في أصعب المواقف.
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل

القدرات المطلوبة

- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.

وظائف موظف خدمة عملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة