قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : بلقاس.
اعلنت شركة - القيادة المستدامة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : بلقاس.
وظائف بلقاس - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات في استخدام تقنيات وبرامج خدمة العملاء الحديثة لإدارة طلبات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء بطريقة مهنية وفعّالة
- القدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء والحفاظ على رضاهم بشكل مستمر
- مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول الأنسب لاحتياجاتهم

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حل المشكلات في الوقت المحدد وفقًا لسياسات الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم المساعدة وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال
- توجيه العملاء إلى المعلومات والموارد التي تساعدهم في حل مشكلاتهم بشكل فعّال
- التواصل مع العملاء لتوضيح المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتحقيق رضاهم التام
- تحديث قواعد بيانات العملاء بشكل دوري لضمان توفر أحدث المعلومات المتعلقة بكل عميل

الانشطة الوظيفية

- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة

مطلوب موظف خدمة عملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة