قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Pathway Enterprises إنها تدور على موظفين في قطاع تخصص المجموعة.

ندور على ناس متميزين علشان ينضمون لنا موظف خدمة عملاء في بلقاس.

ندور على يتميزون بـ الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الضرورية هي:
خبرة سابقة, معرفة جيدة بـ التطبيقات التقنية.
بعد الالتزام لتحقيق الأهداف.

نوفر حوافز تنافسية بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة استفسارات العملاء المتعددة والمتنوعة بشكل منظم وفعال
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها
- القدرة على استخدام أدوات وخدمات الدعم الفني مثل برامج CRM لإدارة تفاعل العملاء
- مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء الغاضبين لتقليل التوتر وتعزيز العلاقة معهم
- مهارات حل المشكلات لضمان تحقيق رضا العملاء وحل أي قضايا قد تواجههم

المهام:

- المشاركة في إجراء الاستبيانات وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- تسجيل المعلومات الخاصة بالعملاء وتحديث قاعدة البيانات بشكل دوري
- متابعة حالة الطلبات والأنشطة المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر
- التواصل مع الأقسام الداخلية لضمان حل المشكلات بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.

القدرات المطلوبة

- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة

فرص عمل لموظفي خدمة العملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة