قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في بلقاس
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل فعال مع العملاء من خلال القنوات المختلفة
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع العديد من الاستفسارات في وقت واحد
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بسرعة ودقة
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة

المهام:

- متابعة العملاء المستمرين لضمان تحقيق مستوى عالٍ من الرضا والحفاظ على علاقات طويلة الأمد معهم
- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال قياس مستوى رضا العملاء وتقديم تقارير دورية عنها
- إجابة استفسارات العملاء بشكل احترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي
- توفير الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل قد تواجههم
- توجيه العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وشرح العروض الخاصة بالشركة

الانشطة الوظيفية

- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.

القدرات المطلوبة

- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.

مطلوب موظفين لخدمات العملاء في شركة طلبات ببلقاس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر