قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Urban Ventures
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للعمل ببلقاس
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمشاكل بشكل هادئ ومحترف
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت والتعامل مع المهام المتعددة بكفاءة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والقدرة على تلبية احتياجاتهم بشكل احترافي
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الحديثة لإدارة بيانات العملاء والمعلومات
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرار

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وإيجاد الحلول المثلى لهم
- متابعة عمليات الطلب والتأكد من وصول المنتجات في الوقت المحدد للعملاء
- التعاون مع فرق المبيعات لتحسين أداء المؤسسة وزيادة رضا العملاء
- تسجل الشكاوى والملاحظات من العملاء وتوثيقها في النظام للمتابعة بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.

القدرات المطلوبة

- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للمؤسسة ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة