قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Spark Systems بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في بلقاس

- خبرات عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على التوازن بين الكفاءة في التعامل مع العملاء ورضاهم الكامل
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وضغوط العمل
- القدرة على استخدام برامج إدارة المكالمات والمعلومات لتحسين الأداء
- القدرة على حل المشكلات بطريقة منهجية وسريعة تضمن رضى العملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لحل القضايا والتعامل مع الشكاوى

المهام:

- متابعة الحالات التي تتطلب الاهتمام المستمر والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- متابعة وتحليل استبيانات رضا العملاء لتقديم تقارير للمساعدة في تحسين الخدمة
- تحديث بيانات العملاء وإدخالها في الأنظمة المعتمدة بشكل دوري
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- إدارة وتحليل المكالمات الواردة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.

القدرات المطلوبة

- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة