قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف خدمة العملاء بمدينة بلقاس لInnovation Hub
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على بيئة عمل هادئة ومنظمة رغم ضغوط العمل
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل الاتصال المختلفة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة بناءً على متطلباتهم
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان استجابة سريعة لطلبات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية دون التأثير على سمعة الشركة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الحلول المناسبة بطريقة سريعة ومرضية للعملاء
- ضمان توفير الدعم المستمر للعملاء حتى بعد إتمام عملية البيع لضمان رضاهم التام
- تنظيم وتحليل بيانات خدمة العملاء لضمان تقديم تقارير دقيقة عن رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء بشكل مهني ومساعدتهم في حل مشكلاتهم بما يتماشى مع سياسة الشركة
- التأكد من أن جميع طلبات العملاء قد تم معالجتها بشكل كامل وفقًا للمواعيد المحددة

الانشطة الوظيفية

- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- لا تضيع الوقت، تواصل معنا الآن وقم بتعبئة نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة وصل ببلقاس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة