قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة المبدعين والتعيين فوري , تطلب موظف في خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف في خدمة العملاء .
يفضل التواجد في بلقاس
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل هادئ واحترافي
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء وقدرة على شرحها بشكل مبسط
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات بشكل إبداعي وفعّال
- معرفة باستخدام البرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM) وإدخال البيانات بشكل دقيق
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- المساهمة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء لزيادة فعالية العمليات وتقديم أفضل تجربة
- تحديث بيانات العملاء في النظام الإلكتروني لضمان توافر معلومات دقيقة
- حل مشكلات العملاء بشكل فوري وفعال مع ضمان رضاهم التام
- ضمان الحفاظ على علاقة قوية مع العملاء من خلال المتابعة المستمرة وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحديد مجالات التحسين المحتملة

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدم رواتب تنافسية تدعم طموحاتك الشخصية والمهنية.
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.

القدرات المطلوبة

- التقييم الشامل يركز على مراقبة الأداء وتقديم اقتراحات عملية للتحسين
- التقييم الجيد يشمل متابعة الأداء الحالي والتخطيط لتحسين المستقبل
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء ببلقاس - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر