قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

Titan Innovations نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف كول سنتر
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتلبية استفسارات العديد من العملاء في وقت واحد بكفاءة
- مهارات الاستماع الفعال لتحليل مشاكل العملاء والرد عليها بشكل مهني ودقيق
- القدرة على العمل مع فرق متعددة والتعاون بشكل مثمر لضمان خدمة العملاء بأفضل شكل
- معرفة قوية بالمنتجات والخدمات لتقديم أفضل إجابات وتوجيه للعملاء
- مهارات في التعامل مع مكالمات العملاء بشكل موجه وتقديم الدعم الفني المباشر

المهام:

- تسجيل جميع المحادثات والملاحظات في النظام لضمان متابعة حالة العملاء بشكل فعال
- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء باستخدام استراتيجيات موثوقة
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم والمساعدة لهم في كافة الاستفسارات المتعلقة بالخدمات
- تقديم تقارير وتحليلات عن معدل رضا العملاء من المكالمات وتحسين أسلوب التعامل معهم
- المشاركة في تدريبات دورية لتحسين مهارات التواصل وخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.

القدرات المطلوبة

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.

مطلوب موظف كول سنتر للتوظيف ببغداد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة