قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Triumph Group عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة احترافية
- مهارات تنظيم الوقت للعمل ضمن مواعيد خدمة العملاء وضمان سرعة الاستجابة
- التعامل مع الملاحظات والشكاوى بشكل إيجابي والعمل على تحسين التجربة العملاء بشكل دائم
- مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أفضل تجربة للعملاء

المهام:

- معالجة طلبات العملاء وتحويلها للأقسام المناسبة داخل الشركة لضمان استكمال الإجراءات
- متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين أداء الشركة في تقديم الخدمة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخيارات المتاحة لهم وضمان تلبية احتياجاتهم بأفضل الطرق
- متابعة الشكاوى وحلها بشكل سريع لضمان راحة العملاء والاحتفاظ بهم
- تحديث سجلات العملاء وتقديم تقارير دورية عن الأنشطة والأداء إلى الإدارة

الانشطة الوظيفية

- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية

القدرات المطلوبة

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء ببغداد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة