قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Progressive Systems عن مسمى وظيفي جديد في إدارة المشاريع للانضمام إلى فريق وظيفة Customer Service في منطقة بغداد.

نحتاج إلى ذوي خبرة يمتلكون المهارات في العمل الجماعي لتحقيق أهداف الشركة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
التفكير النقدي, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض حوافز مميزة مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة لهم بسرعة
- مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الزملاء وتقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات أثناء التعامل مع العملاء
- إتقان استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء وتوثيق التفاعلات مع العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل الردود والملاحظات لتحسين الخدمة
- التعامل مع المشكلات الشائعة والعمل على حلها بشكل فوري وفعال
- مراجعة وتقييم شكاوى العملاء وتحليلها لتقديم حلول تحسينية
- تحديث بيانات العملاء في النظام والحفاظ على سرية المعلومات
- متابعة طلبات العملاء من البداية حتى الانتهاء لضمان رضاهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.

مطلوب موظف خدمة عملاء ببغداد - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة