وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد الانطلاق عن وجود Positions شاغرة في تخصصات إدارة الأعمال.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة وكفاءة للعمل في موظف خدمة عملاء في منطقة بجاية.

نرغب في استقطاب شخصيات متميزة التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع الوظائف المسندة اليه.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحسين الأداء العام.

نضمن توفير فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى في نفسك للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفورية، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط، مهارات التعامل مع مختلف فئات العملاء بمرونة واحترام، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مركز الاتصال، مهارات إدارة الوقت لتلبية جميع متطلبات العمل، القدرة على التعامل مع الأرقام وتحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء، الالتزام بالتطوير الذاتي والمتابعة المستمرة لتحسين الأداء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام، التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة مهنية وسريعة، تقديم تقارير يومية عن أداء الخدمة للعملاء، تنظيم المهام اليومية وضمان تنفيذها بشكل فعال، التعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة، متابعة التطورات التقنية وتطبيقها في خدمة العملاء، تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء، ضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة متميزة

الانشطة الوظيفية

- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.

وظائف موظفين خدمة عملاء ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة