قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Prime Concepts
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للعمل بباريس
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات تنظيمية لضمان أن جميع الطلبات يتم معالجتها في الوقت المحدد وفقًا لأعلى معايير الجودة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي وفعال للحفاظ على سمعة الشركة
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن حالة خدمة العملاء وتقديم توصيات لتحسين الجودة
- القدرة على حل مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة لضمان رضاهم التام
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء المختلفة وإدارة الحسابات وتقديم الدعم الفني

المهام:

- الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الحلول اللازمة لهم
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لتفادي أي تأثير على سمعة الشركة
- تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المباعة وضمان استخدامهم لها بشكل صحيح
- جمع المعلومات من العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة حول ملاحظاتهم وشكاواهم
- المشاركة في تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تقديم توصيات للإدارة بناءً على التقييمات المستمرة

الانشطة الوظيفية

- التعاون الفعّال مع الفريق: المشاركة بفاعلية في العمل الجماعي لتحقيق النتائج المطلوبة.
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل
- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة

القدرات المطلوبة

- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- تواصل معنا فوراً واملأ جميع حقول نموذج التقديم للحصول على الوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بباريس - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة