وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الريادة الرقمية عن موظف مركز الاتصال براتب جيد بباتنة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

إجادة التحدث باللغة العربية والإنجليزية بطلاقة، مهارات تواصل فعالة مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وأنظمة الاتصال بكفاءة، التزام بمعايير خدمة العملاء الممتازة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة، مهارات الاستماع الفعالة وتحليل المشكلات، العمل تحت ضغط المكالمات العالية، الالتزام بالسرية والأمان في التعامل مع المعلومات، القدرة على العمل بنظام الورديات، تقديم التغذية الراجعة البناءة للإدارة

المهام:

الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة، تسجيل الشكاوى والملاحظات بشكل دقيق، تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء عن المنتجات والخدمات، استخدام أنظمة الاتصال الإلكترونية بكفاءة، التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين جودة الخدمة، متابعة حالة الشكاوى حتى الحل النهائي، إعداد التقارير اليومية عن المكالمات والشكاوى، الالتزام بمعايير الجودة والوقت المحددة، تقديم الدعم للعملاء في الاستفسارات المختلفة، تحسين الأداء الشخصي من خلال التدريب المستمر

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.
- معانا هتحس إنك بتقبض راتب عادل ومجزٍ.
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.

القدرات المطلوبة

- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- الحصول على مؤهل أكاديمي يؤكد التمكن من المهارات الأساسية للعمل.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.

مطلوب موظف مركز اتصال بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة